Chatboti jsou extrémně populárním typem softwarové aplikace používané na webových stránkách a aplikacích k simulaci konverzací s uživateli a poskytování informací. V poslední době také vzrostla popularita chatbotů GenAI (ChatGPT, Bard), s nimiž denně komunikují miliony uživatelů. Toto rozšířené používání a blízkost chatbotů k citlivým informacím a organizačním systémům z nich činí riziko kybernetické bezpečnosti. Jak mohou organizace zajistit, že budou těžit z produktivity chatbotů a zároveň ochránit sebe a své uživatele? Získejte odpovědi níže.
Co jsou AI Chatboti?
Chatbot je softwarová aplikace určená k simulaci konverzace s lidskými uživateli. Pomocí předprogramovaných pravidel a někdy i umělé inteligence mohou chatboti interpretovat zprávy uživatelů a reagovat na ně. Chatboti se používají pro širokou škálu případů použití, od zákaznických služeb a marketingu po shromažďování dat od uživatelů až po práci osobních asistentů.
Ve své základní podobě se chatboti často spoléhají na sadu předdefinovaných vstupů a odpovědí. Chatbot na maloobchodním webu může například rozpoznat fráze jako „sledovat moji objednávku“ nebo „zásady vracení zboží“ a poskytnout odpovídající informace. Pokročilejší chatboti používají AI, ML a NLP k pochopení a reakci na širokou škálu uživatelských vstupů s větší flexibilitou a konverzačním kontextem. Mohou se také učit z interakcí, aby zlepšili své reakce v průběhu času.
Zatímco chatboti mohou poskytovat informace a simulovat konverzace, nemají lidské porozumění nebo vědomí. Jejich odpovědi jsou generovány na základě algoritmů a dat, nikoli osobních zkušeností nebo emocí. Jako takové podléhají určitým typům bezpečnostních hrozeb a zranitelnosti chatbotů, které mohou ohrozit uživatele a organizaci provozující chatbota. Pojďme se podívat, jaké druhy a jak se proti nim chránit.
Jsou chatboti zabezpečeni?
Chatboti komunikují s osobními a důvěrnými informacemi a jsou propojeni jak s organizačními systémy, tak s internetem. To z nich dělá zranitelnost organizace, která je náchylná k narušení bezpečnosti. Různé experimenty běžící na AI chatbotech ukazují, jak je lze použít k útokům, jako je prompt injeakční útokya útočníci diskutují o jejich potenciálně škodlivých aplikacích na podzemních fórech. Zajištění jejich bezpečnosti je proto důležité pro ochranu uživatelů i organizace.
Zabezpečení chatbotů označuje opatření a postupy k ochraně chatbotů a uživatelů před různými bezpečnostními hrozbami a zranitelnostmi. Tato opatření jsou navržena tak, aby je chránila před neoprávněným přístupem, porušením dat a používáním pro chatbota Phishinga další formy kybernetických útoků, které vyvolávají bezpečnostní problémy chatbotů.
Chyby zabezpečení chatbota
Rostoucí používání chatbotů AI v rámci organizačních systémů podporuje inovativní aplikace, jako je automatizace zákaznických služeb, zvýšení zapojení uživatelů a zefektivnění vyhledávání informací. Nebezpečné a nemonitorované používání by však mohlo ohrozit provoz organizace a zabezpečení dat.
Citlivá obchodní data, která unikla, by mohla využít podniková konkurence nebo útočníci k činnostem, jako je ransomware. To by mohlo významně ovlivnit obchodní plány organizace, způsob, jakým je vnímají jejich zákazníci, a důvěru, kterou jim dávají právní orgány.
Pokud například unikne nadcházející marketingové oznámení a konkurenti se rozhodnou spustit kampaň protivníka, podnik by mohl ztratit významný podíl na trhu. Pokud se útočníci snaží veřejně odhalit zákaznická data, může být podnik vystaven vysokému výkupnému. Pokud dojde k úniku dat, může být podnik potrestán pokutou od úřadů a prověřován kvůli dalším chybám v nesprávném řízení. Proto je důležité použít správná bezpečnostní opatření, abyste se před těmito riziky chránili.
Bezpečnostní rizika chatbota pro podniky
1. Důvěrnost a integrita údajů
Porušení dat/Krádež dat/Únik dat
Když jsou citlivé informace vloženy do modelu a poté unikly nebo exfiltrovány, prostřednictvím narušení databáze nebo prostřednictvím odpovědí modelů.
Sběr informací
Když útočníci shromažďují citlivé informace tím, že chatbota požádají o systémy, síťové komponenty, kódování, bezpečnostní postupy, uživatelské preference a další.
Šíření dezinformací
Když ChatGPT šíří nepravdivé dezinformace, smyšlená data nebo nepřesná fakta v důsledku halucinací nebo když jsou do ChatGPT záměrně vloženy nepravdivé informace.
Vymyšlené a nepřesné odpovědi
Když jsou nesprávné a zavádějící odpovědi prezentovány jako věcné odpovědi na výzvy.
Automatická propaganda
Když se dezinformace používají k manipulaci veřejného mínění prostřednictvím propagandy.
2. Škodlivé útoky
Škodlivé phishingové e-maily
Když útočníci vyzve ChatGPT, aby napsal phishingové e-maily, které zní jako legitimní a důvěryhodné osoby v široké škále jazyků.
Útoky sociálního inženýrství
Když útočníci vyzve ChatGPT, aby vytvořil přesvědčivé zprávy, které se používají k oklamání obětí.
Předstírání identity
Když útočníci vyzve ChatGPT, aby se vydával za legitimní uživatele pro podvody, sociální inženýrství a jiné škodlivé účely.
Obcházení systémů pro moderování obsahu
Když útočníci vyzve ChatGPT, aby vytvořil zprávy, které obcházejí systémy moderování obsahu a získávají neoprávněný přístup k systémům.
Vývoj malwaru a ransomware
Když útočníci vyzve ChatGPT, aby napsal malware a ransomware skripty nebo pomohl takové skripty ladit.
Generování škodlivého kódu
Když útočníci vyzve ChatGPT, aby pomohl zneužít zranitelnosti prostřednictvím kódu.
3. Obchodní a provozní narušení
Útoky z vězení (útoky na ChatGPT)
Když útočníci zneužívají zranitelnosti OpenAI k přístupu k citlivým datům nebo k vytváření falešného obsahu.
Chyby ochrany soukromí ChatGPT (útok na ChatGPT)
Když zranitelnosti ChatGPT narušují soukromí uživatelů tím, že odhalují citlivé informace.
Duševní vlastnictví (IP) a autorská práva
Když ChatGPT vytváří obsah, který se příliš podobá autorským právům, potenciálně porušuje práva IP.
Krádež duševního vlastnictví
Když ChatGPT poskytuje odpovědi ostatním uživatelům, kteří porušují vaši IP.
Změny firemních zásad OpenAI
Pokud OpenAI změní pokyny k ochraně soukromí uživatelů, zásady používání dat nebo etické rámce, ovlivní to schopnost podniků zajistit uživatelům nepřetržitou komunikaci, provoz a soulad s dodržováním předpisů.
4. Etická umělá inteligence, zkreslení a toxicita
Model a výstup zkreslení
Když jsou reakce ChatGPT zkreslené, kvůli zkreslení tréninkových dat, nepřesnému tréninku nebo nedostatku mantinelů.
Zmírnění předsudků
Když se neřeší předsudky, což vede k diskriminačním praktikám nebo výstupům.
Rizika ochrany spotřebitele
Když podniky neúmyslně sdílejí citlivá zákaznická data nebo poskytují zákazníkům neetické výstupy.
Zabezpečení ChatGPT
Jedním z nejpopulárnějších používaných chatbotů AI je ChatGPT, online aplikace GenAI vyvinutá společností OpenAI. ChatGPT je navržen tak, aby generoval lidský text na základě přijatého vstupu, což umožňuje širokou škálu použití v rámci konverzací, vytváření obsahu a syntézy informací.
Zabezpečení v kontextu ChatGPT zahrnuje několik vrstev k překonání bezpečnostního rizika chatbota:
- Zabezpečení uživatelských dat před neoprávněným přístupem.
- Ochrana modelu proti nepřátelským útokům určeným k manipulaci nebo extrakci citlivých informací.
- Zajištění bezpečnosti infrastruktury hostující model umělé inteligence, včetně ochrany proti kybernetickým hrozbám, jako je hacking a DDoS útoky.
- Dodržování právních rámců, jako je GDPR, aby bylo zajištěno respektování souhlasu uživatele a práv k datům, sladění systému umělé inteligence s etickými pokyny.
- Monitorování a filtrování vstupů, aby se zabránilo vystavení modelu umělé inteligence škodlivému, nezákonnému nebo neetickému obsahu nebo učení se z něj.
- Kontrola a moderování výstupu, aby se zabránilo modelu umělé inteligence generovat škodlivý nebo neobjektivní obsah.
- Řešení potenciálních zkreslení v modelovém tréninku.
- Poučení uživatelů o bezpečném a vhodném používání AI, včetně jejích omezení a osvědčených postupů pro interakci.
- Kromě toho, ChatGPT DLP řešení mohou chránit citlivá data před vystavením, aniž by narušila uživatelskou zkušenost. Toho se dosáhne tím, že zabráníte vkládání organizačních dat do ChatGPT nebo omezíte typy dat, které mohou zaměstnanci vkládat.
Bard Security
Bard je další populární chatbot GenAI vyvinutý společností Google. Zlepšení zabezpečení chatbota Bard AI je totožné se zabezpečením ChatGPT. To zahrnuje strategie pro implementaci silných bezpečnostních opatření, jako je šifrování, řízení přístupu a firewally pro ochranu dat, monitorování AI chatbotů pro neobvyklé aktivity pomocí algoritmů ML, vzdělávání uživatelů o inherentních rizicích spojených s AI chatboty, vývoj a dodržování etických pokynů pro vytváření a používání chatbotů AI a další.
Kontrolní seznam zabezpečení chatbota pro podniky
Zabezpečení chatbotů s umělou inteligencí může pomoci snížit rizika hrozeb a zranitelností, které sužují používání chatbotů. Mezi osvědčené postupy, které je třeba implementovat, patří:
Šifrování dat
Ujistěte se, že data přenášená do az chatbota jsou šifrována. To zahrnuje nejen zprávy, ale také veškerá uživatelská data uložená chatbotem. Pro přenos dat používejte protokoly jako HTTPS a SSL/TLS.
Řízení přístupu a ověřování
Implementujte silně ověření pravosti způsoby, jak zabránit neoprávněnému přístupu k administrativním funkcím chatbota. To může zahrnovat vícefaktorovou autentizaci nebo použití bezpečných tokenů.
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Pravidelně provádějte bezpečnostní audity a penetrační testy, abyste identifikovali a opravili zranitelnosti.
Minimalizace dat a soukromí
Dodržujte zásadu minimalizace dat. Sbírejte pouze data, která jsou nezbytně nutná pro funkčnost chatbota. Tím se snižuje riziko v případě úniku dat.
Dodržování nařízení o ochraně osobních údajů
Zajistěte soulad s příslušnými zákony na ochranu dat, jako je GDPR, HIPAA atd. To zahrnuje získání souhlasu uživatele se shromažďováním dat a poskytování možností uživatelům přistupovat k jejich datům nebo je smazat.
Ověření uživatelského vstupu
Dezinfikujte uživatelské vstupy, abyste zabránili injekčním útokům. To znamená zkontrolovat data zadaná uživateli a zajistit, aby neobsahovala škodlivý kód nebo skripty.
Zabezpečení backendové infrastruktury
Zabezpečte servery a databáze, kde chatbot působí. To zahrnuje pravidelné aktualizace, správu oprav a používání firewallů a systémů detekce narušení.
Monitorování a reakce na incidenty
Průběžně sledujte chatbota pro podezřelé aktivity. Mějte připravený plán reakce na incidenty pro případ narušení bezpečnosti.
Hrozby specifické pro AI
Zaměřte se na hrozby specifické pro AI, jako je otrava modelu nebo nepřátelské útoky, kde jsou škodlivé vstupy navrženy tak, aby zmátly model AI.
Povědomí uživatelů a školení
Poučte uživatele o bezpečných interakcích s chatbotem. To může zahrnovat pokyny o nesdílení citlivých informací, pokud to není nezbytně nutné.
Použijte rozšíření zabezpečeného prohlížeče
Použití zabezpečené rozšíření prohlížeče chránit citlivá organizační data před vystavením na webech s chatboty. Mapujte a definujte data, která potřebují ochranu, jako je zdrojový kód, obchodní plány a duševní vlastnictví. Rozšíření nabízí různé možnosti ovládání, jako jsou vyskakovací upozornění nebo úplné blokování, které lze aktivovat při používání chatbota nebo při pokusu o vložení či zadání do jeho rozhraní. To umožňuje využít potenciál produktivity chatbotů a zároveň chránit před neúmyslným vystavením citlivým datům.
Další kroky pro bezpečnostní a IT týmy: Váš plán v 5 krocích
Vzhledem k tomu, že používání vlastněných chatbotů a chatbotů GenAI narůstá, musí organizace řešit zabezpečení chatbotů ve svých celkových plánech zabezpečení a IT. Chcete-li tak učinit, postupujte takto:
- Posuďte riziko – S jakými typy citlivých dat chatboti komunikují? Pro vlastněné chatboty – analyzujte, jak by útočníci mohli zacílit na vašeho chatbota.
- Minimalizujte vystavení údajům – Zmapujte typy dat, které mohou chatboti shromažďovat. Ujistěte se, že se jedná pouze o základní údaje. U vlastněných chatbotů ověřte zabezpečené komunikační kanály, úložiště dat a mechanismy zpracování.
- Zaveďte bezpečnostní kontroly – ověřování a autorizace, ověřování vstupu šifrování a ChatGPT DLP.
- Testování a monitorování – Sledujte, jaká data se uživatelé pokusili vystavit a jak se vaše řešení v těchto případech chovala, blokování nebo upozornění na riziko. U vlastněných chatbotů proveďte penetrační testování, abyste identifikovali a řešili zranitelnosti.
- Školení a povědomí – Pravidelně školte zaměstnance a své uživatele na chatbotu o osvědčených bezpečnostních postupech a potřebě omezit data vystavená chatbotu.
Chcete-li vidět ChatGPT DLP společnosti LayerX v akci, klikněte zde.
