Чат-боты — чрезвычайно популярный тип программного обеспечения, используемого на веб-сайтах и в приложениях для имитации разговоров с пользователями и предоставления информации. В последнее время популярность чат-ботов GenAI (ChatGPT, Bard) также возросла: с ними ежедневно взаимодействуют миллионы пользователей. Широкое использование и близость чат-ботов к конфиденциальной информации и организационным системам делают их угрозой кибербезопасности. Как организации могут получить выгоду от продуктивности чат-ботов, одновременно защищая себя и своих пользователей? Получите ответы ниже.
Что такое чат-боты с искусственным интеллектом?
Чат-бот — это программное приложение, предназначенное для имитации разговора с пользователями-людьми. Используя заранее запрограммированные правила, а иногда и искусственный интеллект, чат-боты могут интерпретировать сообщения пользователей и отвечать на них. Чат-боты используются для самых разных целей: от обслуживания клиентов и маркетинга до сбора данных от пользователей и работы в качестве личных помощников.
В своей базовой форме чат-боты часто полагаются на набор заранее определенных входных данных и ответов. Например, чат-бот на веб-сайте розничной торговли может распознавать такие фразы, как «отследить мой заказ» или «политика возврата», и предоставлять соответствующую информацию. Более продвинутые чат-боты используют искусственный интеллект, машинное обучение и НЛП, чтобы понимать и реагировать на широкий спектр пользовательских действий, обеспечивая большую гибкость и контекст общения. Они также могут учиться на взаимодействии, чтобы со временем улучшить свои реакции.
Хотя чат-боты могут предоставлять информацию и имитировать разговоры, они не обладают человеческим пониманием или сознанием. Их ответы генерируются на основе алгоритмов и данных, а не личного опыта или эмоций. По существу, они подвержены определенным типам угроз безопасности и уязвимостям чат-ботов, которые могут подвергнуть риску пользователей и организацию, использующую чат-бот. Давайте разберемся, какие виды и как от них защититься.
Безопасны ли чат-боты?
Чат-боты взаимодействуют с личной и конфиденциальной информацией и связаны как с организационными системами, так и с Интернетом. Это делает их уязвимой точкой организации, подверженной нарушениям безопасности. Различные эксперименты, проведенные с чат-ботами с искусственным интеллектом, демонстрируют, как их можно использовать для таких атак, как быстрое внедрениебоевые атаки, а злоумышленники обсуждают свои потенциально вредоносные приложения на подпольных форумах. Поэтому обеспечение их безопасности важно для защиты как пользователей, так и организации.
Безопасность чат-ботов — это меры и методы защиты чат-ботов и пользователей от различных угроз безопасности и уязвимостей. Эти меры призваны защитить их от несанкционированного доступа, утечки данных, использования чат-ботов. фишинги другие формы кибератак, которые поднимают проблемы безопасности чат-ботов.
Уязвимости безопасности чат-бота
Растущее использование чат-ботов с искусственным интеллектом в организационных системах поддерживает инновационные приложения, такие как автоматизация обслуживания клиентов, повышение вовлеченности пользователей и оптимизация поиска информации. Однако небезопасное и неконтролируемое использование может поставить под угрозу деятельность организации и безопасность ее данных.
Утечка конфиденциальных бизнес-данных может быть использована конкурентами предприятия или злоумышленниками для таких действий, как вымогательство. Это может существенно повлиять на бизнес-планы организации, на то, как ее воспринимают клиенты, и на доверие, оказываемое ей юридическими органами.
Например, если произойдет утечка информации о предстоящем маркетинговом объявлении и конкуренты решат провести враждебную кампанию, бизнес может потерять значительную долю рынка. Если злоумышленники стремятся раскрыть данные клиентов публично, бизнесу может грозить крупный выкуп. В случае утечки данных компания может быть оштрафована властями и подвергнута тщательной проверке на предмет других ошибок в управлении. Поэтому важно использовать правильные меры безопасности для защиты от этих рисков.
Риски безопасности чат-ботов для предприятий
1. Конфиденциальность и целостность данных
Утечки данных/кража данных/утечка данных
Когда конфиденциальная информация вводится в модель, а затем утечка или утечка из-за нарушений в базе данных или ответов моделей.
Сбор информации
Когда злоумышленники собирают конфиденциальную информацию, сообщая чат-боту о системах, сетевых компонентах, кодировании, методах безопасности, предпочтениях пользователя и многом другом.
Распространение дезинформации
Когда ChatGPT распространяет ложную дезинформацию, сфабрикованные данные или неточные факты из-за галлюцинаций или когда ложная информация вводится в ChatGPT намеренно.
Сфабрикованные и неточные ответы
Когда неправильные и вводящие в заблуждение ответы представлены как фактические ответы на подсказки.
Автоматизированная пропаганда
Когда дезинформация используется для манипулирования общественным мнением посредством пропаганды.
2. Вредоносные атаки
Вредоносные фишинговые письма
Когда злоумышленники предлагают ChatGPT писать фишинговые электронные письма, которые выглядят как настоящие и заслуживающие доверия личности на самых разных языках.
Атаки социальной инженерии
Когда злоумышленники предлагают ChatGPT создавать убедительные сообщения, которые используются для обмана жертв.
олицетворение
Когда злоумышленники предлагают ChatGPT выдавать себя за законных пользователей для мошенничества, социальной инженерии и других злонамеренных целей.
Обход систем модерации контента
Когда злоумышленники предлагают ChatGPT создавать сообщения, которые обходят системы модерации контента и получают несанкционированный доступ к системам.
Разработка вредоносного ПО и программы-вымогатели
Когда злоумышленники предлагают ChatGPT написать сценарии вредоносного ПО и программ-вымогателей или помочь в отладке таких сценариев.
Генерация вредоносного кода
Когда злоумышленники предлагают ChatGPT помочь использовать уязвимости через код.
3. Нарушение бизнеса и операционной деятельности
Джейлбрейк-атаки (атаки на ChatGPT)
Когда злоумышленники используют уязвимости OpenAI для доступа к конфиденциальным данным или создания сфабрикованного контента.
Ошибки конфиденциальности ChatGPT (атака на ChatGPT)
Когда уязвимости ChatGPT ставят под угрозу конфиденциальность пользователей, раскрывая конфиденциальную информацию.
Риски интеллектуальной собственности (ИС) и авторских прав
Когда ChatGPT создает контент, который слишком похож на объекты авторского права, что потенциально нарушает права интеллектуальной собственности.
Кража интеллектуальной собственности
Когда ChatGPT предоставляет ответы другим пользователям, которые нарушают ваш IP-адрес.
Изменения в политике компании OpenAI
Если OpenAI изменит правила конфиденциальности пользователей, политику использования данных или этические рамки, это повлияет на способность предприятий обеспечивать непрерывность работы пользователей, операций и соответствие нормативным требованиям.
4. Этический ИИ, предвзятость и токсичность
Модель и выходное смещение
Когда ответы ChatGPT являются предвзятыми из-за неточностей в данных обучения, неточного обучения или отсутствия ограждений.
Смягчение предвзятости
Когда предубеждения не принимаются во внимание, что приводит к дискриминационной практике или результатам.
Риски защиты прав потребителей
Когда предприятия непреднамеренно передают конфиденциальные данные клиентов или предоставляют клиентам неэтичные результаты.
ЧатGPT Безопасность
Одним из самых популярных чат-ботов с искусственным интеллектом является ChatGPT, онлайн-приложение GenAI, разработанное OpenAI. ChatGPT предназначен для генерации текста, похожего на человеческий, на основе получаемых входных данных, что обеспечивает широкий спектр применений в диалогах, создании контента и синтезе информации.
Безопасность в контексте ChatGPT включает в себя несколько уровней для преодоления риска безопасности чат-бота:
- Защита пользовательских данных от несанкционированного доступа.
- Защита модели от состязательных атак, предназначенных для манипулирования или извлечения конфиденциальной информации.
- Обеспечение безопасности инфраструктуры, в которой размещена модель искусственного интеллекта, включая защиту от киберугроз, таких как хакерство и DDoS-атаки.
- Соблюдение правовых норм, таких как GDPR, для обеспечения уважения согласия пользователей и прав на данные, приведение системы искусственного интеллекта в соответствие с этическими принципами.
- Мониторинг и фильтрация входных данных для предотвращения воздействия на модель ИИ вредного, незаконного или неэтичного контента или обучения на нем.
- Контроль и модерация вывода, чтобы модель искусственного интеллекта не создавала вредный или предвзятый контент.
- Устранение потенциальных предубеждений при обучении моделей.
- Обучение пользователей безопасному и правильному использованию ИИ, включая его ограничения и лучшие практики взаимодействия.
- Помимо вышесказанного, Защита от потери данных в ChatGPT решения могут защитить конфиденциальные данные от раскрытия, не нарушая работу пользователей. Это достигается за счет предотвращения вставки организационных данных в ChatGPT или ограничения типов данных, которые могут вставлять сотрудники.
Бард Секьюрити
Bard — еще один популярный чат-бот GenAI, разработанный Google. Улучшение безопасности чат-бота Bard AI идентично безопасности ChatGPT. Сюда входят стратегии внедрения надежных мер безопасности, таких как шифрование, контроль доступа и брандмауэры для защиты данных, мониторинг чат-ботов с искусственным интеллектом на предмет необычных действий с использованием алгоритмов машинного обучения, информирование пользователей о присущих рисках, связанных с чат-ботами с искусственным интеллектом, разработка и соблюдение этических руководящих принципов при создании. и использование чат-ботов с искусственным интеллектом и многое другое.
Контрольный список безопасности чат-бота для предприятий
Защита чат-ботов с искусственным интеллектом может помочь снизить риски угроз и уязвимостей, которые мешают использованию чат-ботов. Лучшие практики для внедрения включают в себя:
Шифрование данных
Убедитесь, что данные, передаваемые в чат-бот и обратно, зашифрованы. Сюда входят не только сообщения, но и любые пользовательские данные, хранящиеся чат-ботом. Используйте такие протоколы, как HTTPS и SSL/TLS, для передачи данных.
Контроль доступа и аутентификация
Внедрить сильные идентификация методы предотвращения несанкционированного доступа к административным функциям чат-бота. Это может включать многофакторную аутентификацию или использование безопасных токенов.
Регулярные проверки безопасности и тестирование на проникновение
Регулярно проводите аудит безопасности и тесты на проникновение для выявления и устранения уязвимостей.
Минимизация данных и конфиденциальность
Следуйте принципу минимизации данных. Собирайте только те данные, которые абсолютно необходимы для работы чат-бота. Это снижает риск в случае утечки данных.
Соблюдение правил защиты данных
Обеспечьте соблюдение соответствующих законов о защите данных, таких как GDPR, HIPAA и т. д. Это включает в себя получение согласия пользователя на сбор данных и предоставление пользователям возможностей доступа или удаления своих данных.
Проверка пользовательского ввода
Очистите вводимые пользователем данные, чтобы предотвратить атаки путем внедрения. Это означает проверку данных, вводимых пользователями, и отсутствие в них вредоносного кода или скриптов.
Защита внутренней инфраструктуры
Защитите серверы и базы данных, на которых работает чат-бот. Сюда входят регулярные обновления, управление исправлениями, а также использование брандмауэров и систем обнаружения вторжений.
Мониторинг и реагирование на инциденты
Постоянно отслеживайте чат-бота на предмет подозрительных действий. Имейте план реагирования на инциденты в случае нарушения безопасности.
Угрозы, специфичные для ИИ
Устраняйте угрозы, специфичные для ИИ, такие как отравление модели или состязательные атаки, когда вредоносные входные данные предназначены для того, чтобы сбить с толку модель ИИ.
Информированность и обучение пользователей
Обучайте пользователей безопасному взаимодействию с чат-ботом. Это может включать рекомендации по неразглашению конфиденциальной информации без крайней необходимости.
Используйте безопасное расширение для браузера
Использовать безопасное расширение для браузера для защиты конфиденциальных данных организации от раскрытия на веб-сайтах с помощью чат-ботов. Сопоставьте и определите данные, которые нуждаются в защите, например исходный код, бизнес-планы и интеллектуальную собственность. Расширение предлагает различные варианты управления, такие как всплывающие предупреждения или полную блокировку, которые можно активировать при использовании чат-бота или при попытке вставить или ввести его в интерфейс. Это позволяет использовать потенциал производительности чат-ботов, одновременно защищая от непреднамеренного раскрытия конфиденциальных данных.
Следующие шаги для отделов безопасности и ИТ: ваш план из 5 шагов
По мере роста использования собственных чат-ботов и чат-ботов GenAI организациям необходимо учитывать безопасность чат-ботов в своих общих планах безопасности и ИТ. Для этого выполните следующие действия:
- Оцените риск – С какими типами конфиденциальных данных взаимодействуют чат-боты? Для собственных чат-ботов — проанализируйте, как злоумышленники могут атаковать вашего чат-бота.
- Минимизируйте раскрытие данных – Составьте карту типов данных, которые могут собирать чат-боты. Убедитесь, что это только важные данные. Для собственных чат-ботов проверьте безопасные каналы связи, механизмы хранения и обработки данных.
- Внедрить меры безопасности – аутентификация и авторизация, проверка ввода шифрования и ChatGPT DLP.
- Тестирование и мониторинг – Отслеживайте, какие данные пользователи пытались раскрыть и как в этих случаях вели себя ваши решения, блокируя или предупреждая о риске. Для собственных чат-ботов проведите тестирование на проникновение для выявления и устранения уязвимостей.
- Обучение и осведомленность – Регулярно обучайте сотрудников и ваших пользователей чат-боту передовым методам обеспечения безопасности и необходимости ограничения данных, передаваемых чат-боту.
Чтобы увидеть ChatGPT DLP LayerX в действии, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ
