TI en la sombra Es el fenómeno de los empleados que utilizan sistemas, dispositivos, software, aplicaciones y servicios de TI dentro de una organización sin la aprobación explícita del departamento de TI. Los empleados suelen elegir este camino cuando las soluciones de TI disponibles proporcionadas por su organización no satisfacen sus necesidades, son demasiado engorrosas o se perciben como ineficientes. Como resultado, buscan soluciones alternativas por su cuenta.
La TI en la sombra plantea un riesgo de seguridad para la empresa, razón por la cual los equipos de TI y de seguridad invierten importantes recursos y esfuerzos en duplicar sus esfuerzos e intentar eliminar por completo el uso de la TI en la sombra.
¿Cuáles son los desafíos de la TI en la sombra?
La TI en la sombra se percibe como un riesgo de alta prioridad para las organizaciones. Este es el por qué:
- Riesgos de seguridad – TI en la sombra puede introducir importantes vulnerabilidades de seguridad, ya que las aplicaciones y los dispositivos no han sido examinados ni protegidos por TI. Los riesgos de la TI en la sombra incluyen la introducción en la red de aplicaciones y dispositivos no autorizados que pueden no cumplir con las políticas de seguridad de la organización. Potencialmente, esto puede provocar violaciones de datos u otros incidentes de seguridad. Este riesgo aumenta cuando los empleados utilizan dispositivos personales con fines laborales (BYOD), ya que estos dispositivos a menudo carecen de medidas de seguridad sólidas.
- Violaciones de cumplimiento – En las industrias reguladas, la TI en la sombra puede llevar al incumplimiento de las normas legales y regulatorias. Esto puede representar un riesgo financiero, comercial y legal significativo para la organización.
- Desafíos de seguridad y gestión de datos – Con la TI en la sombra, los datos pueden almacenarse en ubicaciones no autorizadas o no seguras, lo que genera problemas de integridad y pérdida de datos y dificultades en la recuperación de datos para fines comerciales.
- Falta de gobernanza de TI – El uso de TI en la sombra significa que las aplicaciones y los sistemas no son administrados centralmente por TI. Esto conduce a una pérdida de gobernanza y visibilidad, lo que puede afectar la productividad y la eficiencia operativa.
- Recursos perdidos – La TI en la sombra puede generar gastos duplicados en tecnología y un uso ineficiente de los recursos. Los empleados pueden comprar servicios que ya están disponibles a través del departamento de TI o la empresa puede pagar por recursos infrautilizados.
Superar la TI en la sombra en su organización: mejores prácticas
Controlar la TI en la sombra es esencial para mantener la seguridad y el cumplimiento. A continuación se explica cómo lidiar con la TI en la sombra y, al mismo tiempo, garantizar que los empleados tengan las herramientas que necesitan para innovar y tener éxito:
1. Comprender las necesidades de los empleados
La TI en la sombra a menudo se debe a que los empleados no tienen las herramientas que necesitan para realizar su trabajo de manera efectiva. Realice encuestas o entrevistas para comprender sus requisitos y frustraciones con la configuración de TI actual. Identifique cualquier brecha y trabaje para abordarla para garantizar la satisfacción de los empleados. Realice estos controles periódicamente y con nuevos empleados y departamentos para fomentar una cultura de comunicación abierta. Esto puede conducir a una identificación temprana de posibles riesgos de TI en la sombra y ayudar a eliminarlos de raíz.
2. Mejorar los procesos de aprobación de TI
Agilice el proceso de solicitud y aprobación de nuevo software. Un proceso engorroso y lento incita a los empleados a buscar alternativas fuera de los canales oficiales. Asegúrese de que los pasos para la solicitud y aprobación/rechazo sean transparentes y bien conocidos. También se recomienda configurar una plataforma o un tablero en una herramienta de gestión de tareas para que las solicitudes sean accesibles.
3. Ofrezca una gama de opciones SaaS aprobadas
Proporcionar una variedad de sancionados. Soluciones SaaS que atienden diferentes necesidades. Diferentes departamentos tienen diferentes preferencias, procesos y necesidades. Una aplicación aparentemente similar no siempre proporcionará la misma funcionalidad a diferentes departamentos. La diversidad y la flexibilidad reducirán la tentación de los empleados de buscar opciones no aprobadas.
4. Revisar y actualizar periódicamente las ofertas de TI
El mercado de SaaS evoluciona rápidamente. Revise y actualice periódicamente las ofertas de SaaS de su organización para garantizar que sigan siendo competitivas y satisfagan las necesidades de los usuarios. Puede consultar con los empleados y departamentos para ver qué herramientas han oído hablar y con las que les gustaría experimentar, y también con colegas de TI de otras organizaciones.
5. Educar a los empleados sobre los riesgos y las políticas
Lleve a cabo sesiones de capacitación para educar a los empleados sobre los riesgos de Shadow IT, incluidas las vulnerabilidades de seguridad y los problemas de cumplimiento. Asegúrese de que comprendan las políticas de TI de la organización y las razones detrás de ellas. Al explicar la perspectiva y la metodología de TI, los empleados invertirán más en la seguridad organizacional, en lugar de verla como un molesto cuello de botella.
6. Implementar medidas de seguridad sólidas
Utilice firewalls, herramientas de monitoreo de red, listas blancas de aplicaciones y extensiones de seguridad del navegador para detectar y prevenir el uso no autorizado de SaaS y los riesgos de TI ocultos. Las extensiones de seguridad del navegador pueden mapear todas las aplicaciones e identidades a las que se accede analizando las sesiones de navegación en vivo. Esto ayuda a identificar y seguir las aplicaciones SaaS de TI. La extensión también puede alertar sobre cambios críticos y hacer cumplir políticas, bloqueando el acceso a aplicaciones marcadas como riesgosas.
7. Realizar auditorías de seguridad periódicas
Audite periódicamente su entorno de TI para identificar aplicaciones SaaS no autorizadas. Esto se puede hacer a través de herramientas de monitoreo de red, revisando los registros de tráfico de la red o mediante una extensión de navegador empresarial. Revise el análisis de extensiones seguras del navegador de todas las aplicaciones a las que se accede y asegúrese de que existan las políticas y factores de autenticación correctos para controlar el acceso.
8. Hacer cumplir las políticas de manera consistente
Una vez que las políticas estén implementadas, aplíquelas de manera consistente en toda la organización. Los empleados deben saber que eludir los canales oficiales de TI tiene consecuencias.
Superando la TI en la sombra con LayerX
LayerX proporciona una extensión de navegador empresarial que se instala en todos los navegadores de la fuerza laboral. La extensión mapea todas las aplicaciones e identidades a las que se accede analizando las sesiones de navegación en vivo. Esto revela la actividad que realizan los usuarios dentro de la aplicación, incluidas actividades relacionadas con datos, como pegar, cargar y compartir, así como los tipos y formatos de datos. Como resultado, la extensión segura del navegador proporciona monitoreo y aplicación granulares cuando se detecta un riesgo viable para la identidad del usuario o para los datos corporativos. Con la extensión de LayerX, los equipos de TI y seguridad recuperan el control del uso de SaaS por parte de su fuerza laboral. La gran cantidad de aplicaciones SaaS disponibles en Internet hace que estén fuera del control de la organización.
La protección incluye:
- Análisis de sesiones de navegador con información en tiempo real sobre las aplicaciones SaaS a las que accede la fuerza laboral.
- Actuar como un factor de autenticación adicional para evitar el uso de credenciales comprometidas en una aplicación SaaS.
- Activación de alertas cuando se accede a nuevas aplicaciones.
- Bloquear el acceso a apps marcadas como de riesgo o condicionar el acceso.
- Bloquear o condicionar la carga de datos desde el dispositivo del usuario a la aplicación de riesgo.
