Chatbots sind eine äußerst beliebte Art von Softwareanwendung, die auf Websites und Apps verwendet wird, um Gespräche mit Benutzern zu simulieren und Informationen bereitzustellen. In letzter Zeit erfreuen sich auch GenAI-Chatbots (ChatGPT, Bard) wachsender Beliebtheit und Millionen von Nutzern interagieren täglich mit ihnen. Diese weite Verbreitung und die Nähe von Chatbots zu sensiblen Informations- und Organisationssystemen machen sie zu einem Cyber-Sicherheitsrisiko. Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie von der Chatbot-Produktivität profitieren und gleichzeitig sich selbst und ihre Benutzer schützen? Erhalten Sie die Antworten unten.
Was sind Chatbots?
Ein Chatbot ist eine Softwareanwendung, die dazu dient, ein Gespräch mit menschlichen Benutzern zu simulieren. Mithilfe vorprogrammierter Regeln und manchmal auch künstlicher Intelligenz können Chatbots Benutzernachrichten interpretieren und darauf reagieren. Chatbots werden für eine Vielzahl von Anwendungsfällen eingesetzt, vom Kundenservice und Marketing über die Erfassung von Daten von Benutzern bis hin zur Funktion als persönlicher Assistent.
In ihrer Grundform basieren Chatbots häufig auf einer Reihe vordefinierter Eingaben und Antworten. Beispielsweise könnte ein Chatbot auf einer Einzelhandels-Website Formulierungen wie „Meine Bestellung verfolgen“ oder „Rückgabebedingungen“ erkennen und entsprechende Informationen bereitstellen. Fortgeschrittenere Chatbots nutzen KI, ML und NLP, um ein breites Spektrum an Benutzereingaben zu verstehen und darauf zu reagieren, mit mehr Flexibilität und Konversationskontext. Sie können auch aus Interaktionen lernen, um ihre Reaktionen im Laufe der Zeit zu verbessern.
Während Chatbots Informationen bereitstellen und Gespräche simulieren können, verfügen sie nicht über ein menschenähnliches Verständnis oder Bewusstsein. Ihre Antworten basieren auf Algorithmen und Daten, nicht auf persönlichen Erfahrungen oder Emotionen. Daher sind sie bestimmten Arten von Sicherheitsbedrohungen und Chatbot-Schwachstellen ausgesetzt, die Benutzer und die Organisation, die den Chatbot betreibt, gefährden können. Mal sehen, welche Arten es gibt und wie man sich davor schützt.
Sind Chatbots sicher?
Chatbots interagieren mit persönlichen und vertraulichen Informationen und sind sowohl mit Organisationssystemen als auch mit dem Internet verbunden. Dies macht sie zu einer organisatorischen Schwachstelle, die anfällig für Sicherheitsverletzungen ist. Verschiedene Experimente mit KI-Chatbots zeigen, wie diese für Angriffe wie Prompt Inje eingesetzt werden könnenAktionsangriffe, und Angreifer diskutieren ihre potenziell schädlichen Anwendungen in Untergrundforen. Daher ist die Gewährleistung ihrer Sicherheit wichtig, um sowohl Benutzer als auch das Unternehmen zu schützen.
Unter Chatbot-Sicherheit versteht man die Maßnahmen und Praktiken zum Schutz von Chatbots und Benutzern vor verschiedenen Sicherheitsbedrohungen und Schwachstellen. Diese Maßnahmen sollen sie vor unbefugtem Zugriff, Datenschutzverletzungen und der Nutzung für Chatbots schützen Phishingund andere Formen von Cyberangriffen, die Sicherheitsprobleme bei Chatbots aufwerfen.
Sicherheitslücken im Chatbot
Der zunehmende Einsatz von KI-Chatbots in Organisationssystemen unterstützt innovative Anwendungen wie die Automatisierung des Kundenservice, die Verbesserung der Benutzereinbindung und die Rationalisierung des Informationsabrufs. Eine unsichere und unkontrollierte Nutzung könnte jedoch den Betrieb einer Organisation und ihre Datensicherheit gefährden.
Durchgesickerte sensible Geschäftsdaten könnten von Konkurrenten des Unternehmens oder von Angreifern für Aktivitäten wie Ransomware genutzt werden. Dies könnte erhebliche Auswirkungen auf die Geschäftspläne einer Organisation, die Art und Weise, wie ihre Kunden sie wahrnehmen, und das Vertrauen, das ihnen von den Justizbehörden entgegengebracht wird, haben.
Wenn beispielsweise eine bevorstehende Marketingankündigung durchsickert und Konkurrenten beschließen, eine kontroverse Kampagne durchzuführen, könnte das Unternehmen erhebliche Marktanteile verlieren. Wenn Angreifer darauf abzielen, Kundendaten öffentlich preiszugeben, drohen hohe Lösegeldforderungen für das Unternehmen. Wenn die Daten durchsickern, kann das Unternehmen von den Behörden mit einer Geldstrafe belegt und auf andere Missmanagementfehler untersucht werden. Daher ist es wichtig, die richtigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um sich vor diesen Risiken zu schützen.
Chatbot-Sicherheitsrisiken für Unternehmen
1. Vertraulichkeit und Integrität der Daten
Datenschutzverletzungen/Datendiebstahl/Datenleck
Wenn vertrauliche Informationen in das Modell eingegeben werden und dann durch Sicherheitsverletzungen in der Datenbank oder durch die Reaktionen der Modelle durchsickern oder exfiltriert werden.
Informationsbeschaffung
Wenn Angreifer vertrauliche Informationen sammeln, indem sie den Chatbot über Systeme, Netzwerkkomponenten, Codierung, Sicherheitspraktiken, Benutzerpräferenzen und mehr informieren.
Verbreitung von Fehlinformationen
Wenn ChatGPT aufgrund von Halluzinationen falsche Fehlinformationen, erfundene Daten oder ungenaue Fakten verbreitet oder wenn absichtlich falsche Informationen in ChatGPT eingegeben werden.
Erfundene und ungenaue Antworten
Wenn falsche und irreführende Antworten als sachliche Antworten auf Aufforderungen dargestellt werden.
Automatisierte Propaganda
Wenn Fehlinformationen genutzt werden, um die öffentliche Meinung durch Propaganda zu manipulieren.
2. Böswillige Angriffe
Schädliche Phishing-E-Mails
Wenn Angreifer ChatGPT dazu auffordern, Phishing-E-Mails zu schreiben, die wie legitime und vertrauenswürdige Personas in einer Vielzahl von Sprachen klingen.
Social-Engineering-Angriffe
Wenn Angreifer ChatGPT dazu auffordern, überzeugende Nachrichten zu erstellen, mit denen Opfer getäuscht werden.
Identitätsdiebstahl
Wenn Angreifer ChatGPT dazu auffordern, sich für Betrug, Social Engineering und andere böswillige Zwecke als legitime Benutzer auszugeben.
Umgehen von Inhaltsmoderationssystemen
Wenn Angreifer ChatGPT dazu auffordern, Nachrichten zu erstellen, die Content-Moderationssysteme umgehen und sich unbefugten Zugriff auf Systeme verschaffen.
Malware-Entwicklung und Ransomware
Wenn Angreifer ChatGPT auffordern, Malware- und Ransomware-Skripte zu schreiben oder beim Debuggen solcher Skripte zu helfen.
Generierung von Schadcode
Wenn Angreifer ChatGPT dazu auffordern, mithilfe von Code Schwachstellen auszunutzen.
3. Geschäfts- und Betriebsstörungen
Jailbreak-Angriffe (Angriffe auf ChatGPT)
Wenn Angreifer OpenAI-Schwachstellen ausnutzen, um auf sensible Daten zuzugreifen oder gefälschte Inhalte zu erstellen.
ChatGPT-Datenschutzfehler (Angriff auf ChatGPT)
Wenn ChatGPT-Schwachstellen die Privatsphäre der Benutzer gefährden, indem sie vertrauliche Informationen preisgeben.
Risiken in Bezug auf geistiges Eigentum (IP) und Urheberrecht
Wenn ChatGPT Inhalte erstellt, die urheberrechtlich geschützten Vermögenswerten zu sehr ähneln, kann dies zu einer Verletzung von IP-Rechten führen.
Diebstahl von geistigem Eigentum
Wenn ChatGPT Antworten an andere Benutzer liefert, die Ihre IP verletzen.
Änderungen der OpenAI-Unternehmensrichtlinien
Wenn OpenAI Benutzerdatenschutzrichtlinien, Datennutzungsrichtlinien oder ethische Rahmenbedingungen ändert, wirkt sich dies auf die Fähigkeit von Unternehmen aus, eine kontinuierliche Kommunikation für Benutzer, Abläufe und Compliance-Ausrichtung sicherzustellen.
4. Ethische KI, Voreingenommenheit und Toxizität
Modell- und Ausgabeverzerrung
Wenn ChatGPT-Antworten aufgrund von Verzerrungen in den Trainingsdaten, ungenauem Training oder fehlenden Leitplanken verzerrt sind.
Voreingenommenheitsminderung
Wenn Vorurteile nicht angegangen werden, was zu diskriminierenden Praktiken oder Ergebnissen führt.
Risiken im Verbraucherschutz
Wenn Unternehmen versehentlich sensible Kundendaten weitergeben oder unethische Ergebnisse an Kunden liefern.
ChatGPT-Sicherheit
Einer der am häufigsten verwendeten KI-Chatbots ist ChatGPT, eine von OpenAI entwickelte Online-GenAI-Anwendung. ChatGPT ist so konzipiert, dass es auf der Grundlage der empfangenen Eingaben menschenähnlichen Text generiert und so ein breites Einsatzspektrum in den Bereichen Konversation, Inhaltserstellung und Informationssynthese ermöglicht.
Sicherheit im Kontext von ChatGPT umfasst mehrere Ebenen, um das Sicherheitsrisiko von Chatbots zu überwinden:
- Schutz der Benutzerdaten vor unbefugtem Zugriff.
- Schutz des Modells vor gegnerischen Angriffen, die darauf abzielen, vertrauliche Informationen zu manipulieren oder zu extrahieren.
- Gewährleistung der Sicherheit der Infrastruktur, auf der das KI-Modell gehostet wird, einschließlich der Abwehr von Cyberbedrohungen wie Hacking und DDoS-Angriffen.
- Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen wie der DSGVO, um die Einhaltung der Einwilligung des Benutzers und der Datenrechte sicherzustellen und das KI-System an ethischen Richtlinien auszurichten.
- Überwachen und Filtern von Eingaben, um zu verhindern, dass das KI-Modell schädlichen, illegalen oder unethischen Inhalten ausgesetzt wird oder daraus lernt.
- Ausgabekontrolle und -moderation, um zu verhindern, dass das KI-Modell schädliche oder voreingenommene Inhalte generiert.
- Behebung potenzieller Verzerrungen beim Modelltraining.
- Aufklärung der Benutzer über die sichere und angemessene Verwendung der KI, einschließlich ihrer Einschränkungen und Best Practices für die Interaktion.
- Zudem hat auch Frau ChatGPT DLP Lösungen können sensible Daten vor Offenlegung schützen, ohne das Benutzererlebnis zu beeinträchtigen. Dies geschieht, indem verhindert wird, dass Unternehmensdaten in ChatGPT eingefügt werden, oder indem die Datentypen, die Mitarbeiter einfügen können, eingeschränkt werden.
Bard-Sicherheit
Bard ist ein weiterer beliebter GenAI-Chatbot, der von Google entwickelt wurde. Die Verbesserung der Chatbot-Sicherheit von Bard AI ist identisch mit der ChatGPT-Sicherheit. Dazu gehören Strategien zur Implementierung strenger Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Firewalls zum Schutz von Daten, die Überwachung von KI-Chatbots auf ungewöhnliche Aktivitäten mithilfe von ML-Algorithmen, die Aufklärung von Benutzern über die mit KI-Chatbots verbundenen Risiken sowie die Entwicklung und Einhaltung ethischer Richtlinien für die Erstellung und Nutzung von KI-Chatbots und mehr.
Chatbot-Sicherheitscheckliste für Unternehmen
Die Absicherung von KI-Chatbots kann dazu beitragen, die Risiken der Bedrohungen und Schwachstellen zu verringern, die den Einsatz von Chatbots beeinträchtigen. Zu den zu implementierenden Best Practices gehören:
Datenverschlüsselung
Stellen Sie sicher, dass die zum und vom Chatbot übertragenen Daten verschlüsselt sind. Hierzu zählen nicht nur die Nachrichten, sondern auch etwaige vom Chatbot gespeicherte Nutzerdaten. Nutzen Sie Protokolle wie HTTPS und SSL/TLS für die Datenübertragung.
Zugriffskontrolle und Authentifizierung
Stark umsetzen Beglaubigung Methoden, um unbefugten Zugriff auf die Verwaltungsfunktionen des Chatbots zu verhindern. Dies kann eine Multi-Faktor-Authentifizierung oder die Verwendung sicherer Token umfassen.
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
Führen Sie regelmäßig Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Datenminimierung und Datenschutz
Befolgen Sie den Grundsatz der Datenminimierung. Erfassen Sie nur Daten, die für die Funktionalität des Chatbots unbedingt erforderlich sind. Dies verringert das Risiko im Falle einer Datenschutzverletzung.
Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
Stellen Sie die Einhaltung relevanter Datenschutzgesetze wie DSGVO, HIPAA usw. sicher. Dazu gehört die Einholung der Zustimmung der Benutzer zur Datenerfassung und die Bereitstellung von Optionen für Benutzer, auf ihre Daten zuzugreifen oder diese zu löschen.
Validierung der Benutzereingabe
Bereinigen Sie Benutzereingaben, um Injektionsangriffe zu verhindern. Das bedeutet, dass die von den Benutzern eingegebenen Daten überprüft und sichergestellt werden müssen, dass sie keinen bösartigen Code oder Skripte enthalten.
Sicherung der Backend-Infrastruktur
Sichern Sie die Server und Datenbanken, auf denen der Chatbot arbeitet. Dazu gehören regelmäßige Updates, Patch-Management sowie der Einsatz von Firewalls und Intrusion-Detection-Systemen.
Überwachung und Reaktion auf Vorfälle
Überwachen Sie den Chatbot kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten. Halten Sie für den Fall einer Sicherheitsverletzung einen Plan zur Reaktion auf Vorfälle bereit.
KI-spezifische Bedrohungen
Bewältigen Sie KI-spezifische Bedrohungen wie Model Poisoning oder gegnerische Angriffe, bei denen böswillige Eingaben darauf abzielen, das KI-Modell zu verwirren.
Benutzerbewusstsein und Schulung
Informieren Sie Benutzer über sichere Interaktionen mit dem Chatbot. Dies kann Richtlinien beinhalten, die die Weitergabe sensibler Informationen verbieten, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist.
Verwenden Sie eine sichere Browsererweiterung
Verwenden sichere Browsererweiterung um sensible Unternehmensdaten vor der Offenlegung auf Websites mit Chatbots zu schützen. Ordnen und definieren Sie die Daten, die geschützt werden müssen, z. B. Quellcode, Geschäftspläne und geistiges Eigentum. Eine Erweiterung bietet verschiedene Kontrolloptionen, wie Pop-up-Warnungen oder vollständige Blockierung, die aktiviert werden können, wenn Sie den Chatbot verwenden oder versuchen, etwas in seine Benutzeroberfläche einzufügen oder einzugeben. Dies ermöglicht die Nutzung des Produktivitätspotenzials der Chatbots und schützt gleichzeitig vor der unbeabsichtigten Offenlegung sensibler Daten.
Nächste Schritte für Sicherheits- und IT-Teams: Ihr 5-Schritte-Plan
Da die Nutzung eigener Chatbots und GenAI-Chatbots zunimmt, müssen Unternehmen die Sicherheit von Chatbots in ihren allgemeinen Sicherheits- und IT-Plänen berücksichtigen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Die Risiken einschätzen – Mit welchen Arten sensibler Daten interagieren Chatbots? Analysieren Sie bei eigenen Chatbots, wie Angreifer Ihren Chatbot ins Visier nehmen könnten.
- Minimieren Sie die Datenexposition – Ordnen Sie die Arten von Daten zu, die Chatbots sammeln können. Stellen Sie sicher, dass es sich nur um wesentliche Daten handelt. Überprüfen Sie bei eigenen Chatbots sichere Kommunikationskanäle, Datenspeicherung und Verarbeitungsmechanismen.
- Implementieren Sie Sicherheitskontrollen – Authentifizierung und Autorisierung, Validierung der Verschlüsselungseingabe und ChatGPT DLP.
- Testen und Überwachen – Überwachen Sie, welche Daten Benutzer offenzulegen versuchten und wie sich Ihre Lösungen in diesen Fällen verhielten, indem sie das Risiko blockierten oder darauf aufmerksam machten. Führen Sie bei eigenen Chatbots Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
- Training und Bewusstsein – Schulen Sie Mitarbeiter und Ihre Chatbot-Benutzer regelmäßig in Bezug auf bewährte Sicherheitspraktiken und die Notwendigkeit, die dem Chatbot zugänglich gemachten Daten zu begrenzen.
Um das ChatGPT DLP von LayerX in Aktion zu sehen, klicken Sie hier.
